Allmänna villkor

På Södermalm Fönsterputs arbetar vi med ansvar, punktlighet och respekt för våra kunder och deras omgivning. För att säkerställa en transparent och rättvis relation gäller följande villkor för våra fönsterputstjänster:

1. Tjänstens Omfattning

Vi erbjuder fönsterputs för hem, kontor, restauranger och kommersiella lokaler i Stockholm med omnejd. Vi åtar oss att utföra varje uppdrag professionellt, med rätt utrustning och enligt branschstandarder.

2. Utrustning och Metoder

Vårt team tar med all nödvändig utrustning för fönsterputs. Vi använder minsta möjliga mängd vatten och miljövänliga produkter för att minska miljöpåverkan.

3. Bokningar

Bokningar kan göras via e-post, telefon (SMS) eller via vår webbplats. När tid och datum för tjänsten bekräftats är bokningen bindande. Vid force majeure förbehåller vi oss rätten att omboka tjänsten och meddelar kunden så tidigt som möjligt.

4. Avbokningar och Ändringar

Avbokningar:

• Kostnadsfritt om vi meddelas minst 72 timmar innan tjänsten.

• Vid avbokning mellan 24 och 72 timmar innan tjänsten debiteras 30% av tjänstepriset.

• Vid avbokning inom 24 timmar innan tjänsten debiteras 50%

Ändringar:

• Ombokningar är kostnadsfria om de görs minst 48 timmar i förväg.

• Vid ändringar med kort varsel (mindre än 24 timmar) tillkommer en avgift på 20%.

5. Kundens Ansvar

Innan tjänsten ber vi kunden att ta bort föremål nära fönstren för att underlätta tillgången. Om detta inte görs kan vi utföra detta mot en extra avgift på 300 kr. Kunden ansvarar för att ge tillträde till lokalen (antingen genom att vara närvarande eller lämna nycklar enligt överenskommelse).

6. Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en 24-timmars nöjdhetsgaranti: Om kunden inte är nöjd måste detta meddelas inom denna tidsram. Reklamationer accepteras inte efter denna period. Reklamationer ska göras skriftligen och med bildbevis inom 24 timmar efter tjänsten. Vid godkänd reklamation åtar vi oss att åtgärda problemet eller kompensera kunden vid behov.

7. Betalningsvillkor

Betalning sker via faktura med en betalningsfrist på 30 dagar. Det är kundens ansvar att säkerställa att deras RUT-avdrag inte har överskridits. Vid avslag från Skatteverket står kunden för hela kostnaden.

8. Södermalm Fönsterputs Ansvar

Vi täcker skador som direkt orsakas av vår personals vårdslöshet, både på person och material. Vi ansvarar inte för redan existerande skador eller för ömtåliga föremål som inte tagits bort av kunden.

9. Sekretess och Dataskydd

All information som kunden tillhandahåller behandlas konfidentiellt enligt GDPR-lagen. Vi använder personuppgifter enbart för att hantera tjänster och i vissa fall för att be om feedback. Vi delar aldrig kundinformation med tredje part utan kundens samtycke.

10. Priser

Minimipriset för alla tjänster är 550 kr efter RUT-avdrag. Alla priser bekräftas i förväg via e-post eller i den officiella offerten.

11. Helgdagar och Arbetstider

Vi arbetar 7 dagar i veckan, inklusive helgdagar, beroende på tillgänglighet och kundens önskemål.

12. Ändringar av Villkor

Dessa villkor kan ändras med två veckors varsel. Den uppdaterade versionen kommer att finnas tillgänglig på vår webbplats.

Tack för att du väljer Södermalm Fönsterputs. Vi arbetar för att varje fönster i Stockholm ska glänsa på bästa sätt.